Manufacturier

La réalité des entreprises manufacturières est bien différente de celle des entreprises œuvrant au détail.

La notion de vente « business to business » prend un sens particulier et exige des approches adaptées dans un contexte où la concurrence est forte et les clients de plus en plus exigeants. La vente en « B to B » en est une qui doit se faire « Bedaine à Bedaine », en interaction directe avec le client.

Nous pensons que les ventes doivent être très ciblées : ciblées auprès des clients stratégiques qui méritent une attention particulière en raison de leur historique et de leur potentiel ; ciblées auprès des prospects qui vont faire partie des futurs clients stratégiques les plus payants.

La méthodologie sur laquelle nous nous appuyons va vous permettre d’optimiser ou d’identifier votre outil C.R.M. actuel ou futur. Nous mettons sur pied, avec vous, les processus qui vont vous permettre d’exploiter au maximum votre portefeuille clients et de fidéliser votre clientèle, tout en favorisant la relation client.

Nous intervenons à tous les niveaux de la vente ainsi qu’à tous les paliers de la relation client. Notre mission est de vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs de vente et de rentabilité. Pour cela, nous intervenons sur :

  • la structure du département de vente et du service à la clientèle afin de l’adapter à vos objectifs et à la réalité de vos marchés;
  • l’équipe de vente en uniformisant et en augmentant sa performance ;
  • la fidélisation de la clientèle stratégique en tournant l’énergie de l’entreprise vers vos clients les plus fidèles et les plus payants;
  • la gestion de la prospection en mettant en place un processus clair et structuré adapté à votre réalité.

Nos domaines d’expertise particuliers sont multiples. Bien que nous soyons à l’aise de connaître de nouveaux domaines (notre métier est d’apprendre vite!), nous avons au cours des années conçu des expertises particulières dans les domaines suivants :

  • Équipement de transport
  • Matériaux de construction
  • Produits métalliques
  • Meuble et bois d’apparence
  • Équipements industriels
  • Transformation des matériaux
  • Produits destinés au milieu de la santé
  • Hautes technologies et électronique

Nos approches sont concrètes. Nous sommes friands de théories et de bonnes pratiques, et nous aimons surtout les adapter concrètement auprès de nos clients. Cette « habitude » que nous avons développée au fils des années nous a amenés à travailler sur le terrain de concert avec les ressources opérationnelles et stratégiques de nos clients. Nous sommes donc à l’aise de faire équipe avec elles, et nous saisissons leur langage!